INFORMATIVA RIGUARDO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (ART. 13 REG. UE 2016/679)
Ai fini previsti dal Regolamento Ue n. 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, l’utente del sito Web smaps.it è informato che il trattamento dei dati personali dallo stesso forniti ed acquisiti, saranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa prevista dal premesso Regolamento nel rispetto dei diritti ed obblighi conseguenti.
a) Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è l’impresa e-labor@ Srls, c.f. e p.IVA: IT-03025910732, con sede in Taranto, alla via Lucania 57, 74121, Italia, indirizzo email: info@elaborat.it;
b) Dati oggetto del trattamento per mezzo dell’utilizzo del sito web smaps.it
Per trattamento di dati personali si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione. I dati personali oggetto di trattamento saranno costituiti – anche a seconda delle sue decisioni su come utilizzare i Servizi – da un identificativo come il nome, l’indirizzo email, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online, gli acquisti effettuati, e altri dati idonei a renderla identificato/a o identificabile, a seconda del tipo di Servizi richiesti (di seguito solo “Dati Personali”). in particolare, i Dati Personali trattati attraverso il Sito sono i seguenti:
– Dati di navigazione: I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni Dati Personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, etc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e dei siti dei nostri clienti e per controllarne il corretto funzionamento, per identificare anomalie e/o abusi, e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito o di terzi.
– Dati forniti volontariamente:
– Recapiti: informazioni che ci consentono di metterci direttamente in contatto con l’acquirente o potenziale acquirente, come nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzi associati all’account o all’ordine.
– Dati relativi all’account smaps: utilizzandosmaps.it verrà chiesto all’utente di registrarsi e di creare un account. I dettagli del’account includono: il nome utente, la password e i recapiti, ovvero indirizzo e indirizzo e-mail.
– Dati sulle transazioni: registrazione dei prodotti e dei servizi acquistati su smaps.it
– Dati sui pagamenti: informazioni relative alla carta di credito/debito e coordinate bancarie fornite per effettuare il pagamento dei prodotti e dei servizi acquistati presso smaps.it
– Informazioni sulla consegna: informazioni relative alla consegna dei prodotto acquistati su smaps.it
– Informazioni sul dispositivo: informazioni relative a smartphone, computer o altri dispositivi elettronici collegati ai portali Web del servizio smaps, ad esempio dettagli sul tipo di dispositivo (che possono includere numeri di serie univoci del dispositivo), il sistema operativo, il browser utilizzato. Può anche includere dettagli sul provider di servizi Internet, sulla rete mobile e sull’indirizzo IP.
L’utente non è tenuto a fornire alcuna delle informazioni personali sopra descritte;tuttavia, non fornendole, potrebbe non essere in grado di utilizzare i prodotti e servizi smaps.
c) Finalità del trattamento dei dati personali
I dati raccolti sono trattati in relazione alle esigenze contrattuali ed ai conseguenti adempimenti degli obblighi legali, fiscali, amministrativi e contabili nonché per conseguire una efficace gestione dei rapporti commerciali (promozione delle vendite, assistenza post-vendita, comunicazioni commerciali e pubblicitarie). Maggiore dettaglio è fornito nel seguito:
– Dati: tutti i dati personali raccolti
Obiettivo: Erogare i servizi previsti dai prodotti e dai servizi smaps e mantenere attivi gli account utente
Obiettivo: Rispondere a domande e/o reclami dell’utente
Obiettivo: Mantenere, aggiornare e migliorare i prodotti ed i servizi smaps
Obiettivo: formazione del personale
Obiettivo: sviluppo di nuovi prodotti e servizi
Obiettivo: marketing diretto
Obiettivo: controlli per evidenziare eventuali usi impropri dei nostri prodotti
– Dati: dati su transazioni e pagamenti
Obiettivo: Incassare i pagamenti ed attivare i relativi prodotti e servizi
– Dati: Informazioni sulla consegna
Obiettivo: Spedire e consegnare i dispositivi smaps
– Dati: Utilizzo del sito www.smaps.it
Obiettivo: Analisi dei dati ricerche statistiche per monitorare la qualità ed il livello di servizio dei prodotti smaps, anche finalizzate a capire come gli utenti utilizzano i prodotti ed i servizi smaps.
c) Fonti di raccolta dei dati personali
I dati personali relativi agli utenti sono raccolti da molteplici fonti, ed in dettaglio:
– Direttamente dall’utente: l’utente fornisce dati personali quando acquista un prodotto e un servizio smaps, quando completa i moduli forniti, quando contatta telefonicamente, via email o per qualsiasi altra via con il team smaps.
d) Cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dall’utente inviano e registrano sul suo computer o dispositivo mobile, per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita. Proprio grazie ai cookie un sito ricorda le azioni e preferenze dell’utente (come, ad esempio, i dati di login, la lingua prescelta, le dimensioni dei caratteri, altre impostazioni di visualizzazione, ecc.) in modo che non debbano essere indicate nuovamente quando l’utente torni a visitare detto sito o navighi da una pagina all’altra di esso. I cookie, quindi, sono usati per eseguire autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni e memorizzazione di informazioni riguardanti le attività degli utenti che accedono ad un sito e possono contenere anche un codice identificativo unico che consente di tenere traccia della navigazione dell’utente all’interno del sito stesso per finalità statistiche o pubblicitarie. Nel corso della navigazione su un sito, l’utente può ricevere sul suo computer o dispositivo mobile anche cookie di siti o di web server diversi da quello che sta visitando (c.d. cookie di “terze parti”). Alcune operazioni non potrebbero essere compiute senza l’uso dei cookie, che in certi casi sono quindi tecnicamente necessari per lo stesso funzionamento del sito. Esistono vari tipi di cookie, a seconda delle loro caratteristiche e funzioni, e questi possono rimanere nel computer o dispositivo mobile dell’utente per periodi di tempo diversi: c.d. cookie di sessione, che viene automaticamente cancellato alla chiusura del browser; c.d. cookie persistenti, che permangono sull’apparecchiatura dell’utente fino ad una scadenza prestabilita.
In base alla normativa vigente in Italia, per l’utilizzo dei cookie non sempre è richiesto un espresso consenso dell’utente. In particolare, non richiedono tale consenso i “cookie tecnici”, cioè quelli utilizzati al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria per erogare un servizio esplicitamente richiesto dall’utente. Si tratta, in altre parole, di cookie indispensabili per il funzionamento del sito o necessari per eseguire attività richieste dall’utente. Tra i cookie tecnici, che non richiedono un consenso espresso per il loro utilizzo, il Garante per la protezione dei dati personali italiano (cfr. Provvedimento Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie dell’8 maggio 2014, di seguito solo “Provvedimento”) ricomprende anche: i “cookie analytics” laddove utilizzati direttamente dal gestore del sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso, i cookie di navigazione o di sessione (per autenticarsi), i cookie di funzionalità, che permettono all’utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per l’acquisto) al fine di migliorare il servizio reso allo stesso.
Per i “cookie di profilazione”, viceversa, cioè quelli volti a creare profili relativi all’utente e utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione in rete, è richiesto un preventivo consenso dell’utente.
Il Sito smaps.it utilizza i seguenti cookie che possono essere de-selezionati, salvo che per i cookie di terze parti per i quali lei deve fare riferimento direttamente alle relative modalità di selezione e de-selezione dei rispettivi cookie, indicate a mezzo di link:
– Cookie tecnici-di navigazione o sessione e strettamente necessari per il funzionamento del Sito o per consentire all’utente di usufruire dei contenuti e dei servizi da questi richiesti.
– Cookie analytics, che consentono di comprendere come il Sito viene utilizzato dagli utenti. Con questi cookie non vengono raccolte informazioni sull’identità dell’utente, né alcun dato personale. Le informazioni sono trattate in forma aggregata ed anonima.
– Cookie di funzionalità, cioè utilizzati per attivare specifiche funzionalità del Sito e una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per l’acquisto) al fine di migliorare il servizio reso.
ATTENZIONE: disabilitando i cookie tecnici e/o di funzionalità il Sito potrebbe risultare non consultabile o alcuni servizi o determinate funzioni del Sito potrebbero risultare non disponibili o non funzionare correttamente e lei potrebbe essere costretto a modificare o a inserire manualmente alcune informazioni o preferenze ogni volta che visiterà il Sito.
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e) Destinatari dei dati personali
I Dati Personali potranno essere condivisi, per le finalità di cui alla sezione (c, con:
– soggetti che agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento ossia: i) persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza a smaps.it in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria e di recupero crediti relativamente alla erogazione dei Servizi; ii) soggetti con i quali sia necessario interagire per l’erogazione dei Servizi (ad esempio i soggetti che forniscono il servizio di pagamento tramite carta di credito, iii) ovvero soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica (inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica);
– soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare i suoi dati personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità (ad esempio, nel corso di indagini di natura penale Register può ricevere richieste da parte dell’autorità giudiziaria di fornire log di traffico telematico);
– persone autorizzate da e-labor@ Srls al trattamento di Dati Personali necessario a svolgere attività strettamente correlate all’erogazione dei Servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza, quali i dipendenti di e-labor@ srls;
– partner commerciali per loro finalità, autonome e distinte, solo in caso lei abbia prestato uno specifico consenso.
Non divulghiamo informazioni personali a nessun altro, ad eccezione di quanto sopra esposto. Potremmo fornire a terze parti informazioni statistiche aggregate e analisi sugli utenti dei nostri prodotti e servizi, ma ci assicureremo che nessuno possa essere identificato da queste informazioni prima di rivelarle.
f) Protezione dei dati personali
Prendiamo misure tecniche e organizzative per garantire che tutti i dati personali vengano elaborati in modo da garantire un’adeguata sicurezza delle informazioni, inclusa la protezione da trattamenti illegali o non autorizzati e da eventuali cancellazioni accidentali, distruzione o danneggiamenti. Ad esempio, utilizziamo contractor verificati che potrebbero avere accesso ai dati con i quali vengono firmati accordi relativi al trattamento ed elaborazione dei dati che vengono crittografati e/o resi anonimi. Ad esempio, utilizziamo i data center di Amazon Web Service certificati ISO27001 e SSAE16.
I dati personali che raccogliamo possono essere trasferiti e conservati in paesi non appartenenti all’Unione Europea. Alcune di queste giurisdizioni richiedono diversi livelli di protezione dei dati personali e, in alcuni casi, le leggi di quei paesi potrebbero essere meno protettive rispetto alla giurisdizione vigente nel paese in cui risiedi. Adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i tuoi dati personali vengano utilizzati solo in conformità con tale normativa sulla privacy e che vengano rispettati e protetti ai sensi delle normative europee vigenti sulla protezione dei dati.
g) Periodo di conservazione dei dati
I dati personali che ti riguardano saranno conservati per il solo tempo necessario a garantire la corretta prestazione dei servizi offerti. Nel caso di cancellazione o disabilitazione per mancato utilizzo del tuo account sullo Store, i tuoi dati saranno conservati per finalità amministrative per un periodo non superiore ad un trimestre, fatti salvi eventuali specifici obblighi di legge sulla conservazione di documentazione contabile o per finalità di pubblica sicurezza. In tali casi, sarà garantita la cancellazione automatica dei dati anche da parte dei terzi cui gli stessi siano stati eventualmente comunicati.
h) Diritti dell’interessato
In relazione ai dati oggetto del trattamento di cui alla presente informativa all’interessato è riconosciuto in qualsiasi momento il diritto di:
h.1 – Accesso (art. 15 Regolamento UE n. 2016/679);
h.2 – Rettifica (art. 16 Regolamento UE n. 2016/679);
h.3 – Cancellazione (art. 17 Regolamento UE n. 2016/679);
h.4 – Limitazione (art. 18 Regolamento UE n. 2016/679);
h.5 – Portabilità, intesa come diritto ad ottenere dal titolare del trattamento i dati in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico per trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti (art. 20 Regolamento UE n. 2016/679);
h.6 – Opposizione al trattamento (art. 21Regolamento UE n. 2016/679);
h.7 – Revoca del consenso al trattamento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso acquisito prima della revoca (art. 7, par. 3 Regolamento UE n. 2016/679);
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i) Minori
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Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell’Art. 14 Par. 1 dell’ODR (Online Dispute Resolution Regulation):
La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell’Art. 14 Par. 1 dell’Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.